Profitabilnost u turizmu danas više nije isto što i tržišni udjel

Globalizacija, internet, nove tehnologije, društvene mreže, klimatske promjene, pomak dobne granice na više, sve veća polariziranost svijeta na bogate i siromašne, rast cijena hrane, transfer ekonomske snage sa zapada ka istoku samo su dio procesa koji nezaustavljivo mijenjaju promišljanje o turističkom proizvodu.

Svi poslovni modeli koji se oslanjaju na predvidljive premise i protokole, odnosno na neku vrstu izvjesnosti osuđeni su na propast jer uslijed svih promjena kojima svjedočimo danas je jedino izvjesno da ekonomsko i društveno okruženje neće tako skoro postati lako predvidljivi i stabilni.

U to je barem uvjeren prof. dr. Luiz Moutinho, međunarodni stručnjak za turistički marketing koji je u Termama Tuhelj danas održao predavanje 'Transition and passage in tourism' a kojim je najavljen obrazovni program 'Suvremeni trendovi u menadžmentu turizma', koji organizira IEDC – Poslovna škola Bled, u suradnji s Termama Tuhelj, a koji je prije svega namijenjen najvišem i srednjem turističkom menadžmentu.

- Samo identificirani aktivni putnici povećavat će trajanje svojih putovanja, ljudi sve više traže autentičnost, žele uzvratiti domaćinima koji su na njih ostavili dojam, povećava se potražnja za posebnim programima - eko turizam, zdravstveni, sportski, avanturistički, kao i nastojanja kupaca da posluju s dokazanim društveno odgovornim kompanijama. A s druge strane imamo sve više siromašnih, nezaposlenih, pa ne treba čuditi da će vrlo brzo biti sve manje stalnih poslova, posebice u turizmu. Štoviše, treba se naviknuti na činjenicu da će sve više nas imati povremene periode nezaposlenosti, pa periode rada u nekom obliku nestandardnih ugovora ili privremenog zaposlenja. Stoga oni koji se u turističkom poslovanju oslanjaju na tržišne udjele, budžetiranje i planiranje neće moći odgovoriti na promjene – uvjeren je Moutinho i dodaje kako je novo planiranje zapravo eksperimentiranje.

- Danas moramo biti jako skeptični prema svim strategijama koje računaju sa izvjesnošću. Fiksirani budžeti danas ne funkcioniraju jer su kao instrumenti prestatični. Za fleksibilnost u novoj ekonomiji treba hitno preći sa razmišljanja o tržišnom udjelu na razmišljanje o udjelu ili doprinosu društvenoj vrijednosti. Profitabilnost u turizmu danas više nije isto što i tržišni udjel. Štoviše, manje često može značiti više – zaključio je Moutinho.

Inače, program koji je predavanjem najavio započinje 16. ožujka i sastoji se od pet modula, koji će se djelom na Bledu, a djelom u Tuheljskim Toplicama odvijati do kraja godine. Osim Moutinha o budućim strategijama u turističkom menadžmentu, upravljanju inovacijama i promjenama, virtualnim tehnologijama i održivom razvoju govorit će drugi ugledni predavači iz renomiranih poslovnih škola u Velikoj Britaniji, Austriji, Danskoj, SAD-u